Публичная оферта

Сайт — https://bytovaya.com/ и страницы сайта, формы заказа и личные кабинеты.

Оператор сайта — Индивидуальный предприниматель Дряхлов Сергей Владимирович, ИНН 132603790153, ОГРНИП 324130000001440. Оператор обеспечивает работу Сайта, принимает и сопровождает Заказы и Заявки, выступает Продавцом при продаже собственного Товара, Агентом соответствующего Поставщика в агентском сценарии либо осуществляет приём и передачу Заявки Контрагенту по заявке в Посреднической модели.

Продавец — лицо, заключающее с Покупателем договор розничной купли-продажи конкретного Товара. В зависимости от модели конкретного Заказа Продавцом является Оператор сайтов, соответствующий Поставщик в Агентской модели либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, определённые после передачи Заявки и сообщённые Покупателю до акцепта индивидуальных условий сделки.

Агент — Оператор сайтов, когда он принимает, оформляет и сопровождает Заказ в интересах соответствующего Поставщика, являющегося Продавцом Товара.

Поставщик — юридическое лицо, которое предоставляет Товар Оператору для последующей продажи либо выступает Продавцом Товара в Агентской модели. Поставщик может комплектовать, передавать и доставлять Товар, а также участвовать в гарантийном и сервисном сопровождении.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — бытовая техника и иные товары, представленные на Сайте для дистанционной продажи или предварительного заказа.

Заказ — оформленный через Сайт или по телефону запрос Покупателя на приобретение либо резервирование Товара. До определения применимой модели, конкретного Продавца и направления Подтверждения заказа Заказ выражает намерение Покупателя приобрести Товар, но сам по себе не означает заключение договора розничной купли-продажи с конкретным Продавцом. В Посреднической модели соответствующий запрос обрабатывается как Заявка.

Подтверждение заказа — сообщение, доводимое до Покупателя Оператором, Контрагентом по заявке либо непосредственно Продавцом и содержащее номер Заказа или иной идентификатор, сведения о конкретном Продавце, Товаре, количестве, цене, оплате, доставке и иных индивидуальных условиях сделки.

Продажа собственного Товара — модель, при которой Оператор предварительно приобретает Товар у Поставщика и затем продаёт его Покупателю от своего имени и за свой счёт.

Агентская модель — модель, при которой Оператор оформляет и сопровождает Заказ как Агент соответствующего Поставщика, а договор розничной купли-продажи Товара заключается между Покупателем и указанным в Подтверждении заказа Поставщиком-продавцом.

Заявка — Заказ, который в Посреднической модели принимается Оператором для передачи Контрагенту по заявке с целью последующей организации заключения договора с Продавцом. Передача Заявки сама по себе не означает заключение договора розничной купли-продажи.

Контрагент по заявке — лицо, которому Оператор передаёт Заявку для дальнейшей организации взаимодействия с Покупателем. Контрагент по заявке может самостоятельно выступить Продавцом либо организовать передачу Заявки иному лицу, которое будет выступать конечным Продавцом.

Посредническая модель (модель передачи заявки) — модель, при которой Оператор оказывает информационно-посреднические услуги по привлечению потенциальных покупателей, размещению информации о Товарах, приёму и передаче Заявок. Оператор в этой модели не является Продавцом и не заключает договор розничной купли-продажи от имени Контрагента по заявке или конечного Продавца.

Предварительный заказ — запрос Покупателя в отношении Товара, который может отсутствовать в наличии на момент обращения. Возможность продажи, конкретный Продавец, цена и срок доставки определяются в Подтверждении заказа.

Самовывоз — самостоятельное получение Покупателем Товара в пункте, указанном в Подтверждении заказа.

Настоящая Оферта регулирует отношения с потребителями. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей осуществляется на основании отдельно согласованных документов и условий.

Настоящая Оферта устанавливает общий порядок оформления Заказов и Заявок, передачи Заявок Контрагентам по заявке и заключения договоров розничной купли-продажи через Сайт. Описание Товара, сведения о конкретном Продавце, цена, количество, способ и стоимость доставки, способ оплаты и иные условия, сообщённые Покупателю до акцепта индивидуальных условий, являются частью соответствующего предложения о заключении договора.

При продаже собственного Товара Оператор размещает предложение и заключает договор с Покупателем как Продавец. В Агентской модели Оператор передаёт Покупателю предложение соответствующего Поставщика-продавца и принимает действия Покупателя в пределах фактически предоставленных агентских полномочий. В Посреднической модели Оператор принимает и передаёт Заявку Контрагенту по заявке, но не заключает договор купли-продажи от имени конечного Продавца.

Выбор модели конкретного Заказа зависит от наличия и источника Товара, а также договорной схемы взаимодействия с соответствующим контрагентом. Наименование и реквизиты конкретного Продавца сообщаются Покупателю до совершения действия, которым Покупатель акцептует индивидуальные условия сделки. В Посреднической модели конкретный Продавец может быть определён после передачи Заявки Контрагенту по заявке.

Склад отгрузки, лицо, фактически комплектующее Заказ, и служба доставки сами по себе не определяют Продавца. Продавцом является лицо, прямо указанное в Подтверждении заказа и документах по соответствующей сделке.

Продавец несёт перед Покупателем предусмотренные законом обязанности по передаче Товара, его качеству, комплектности, гарантии, возврату денежных средств и удовлетворению требований Покупателя. Оператор самостоятельно отвечает за свои действия как владелец Сайта, Продавец собственного Товара, Агент либо информационный посредник — в пределах обязанностей, фактически принятых им в соответствующей модели. В Посреднической модели Оператор не принимает на себя обязанности конечного Продавца по заключённому договору купли-продажи.

Покупатель вправе направлять обращения по Заказу через Оператора, если соответствующий канал предусмотрен применимой моделью. Если Продавцом является иное лицо, Оператор вправе передать обращение соответствующему Продавцу или Контрагенту по заявке и сообщить Покупателю известные ему сведения для дальнейшего взаимодействия. Передача обращения через Оператора не подменяет обязанности конкретного Продавца.

Условия Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами. При противоречии применяются обязательные нормы законодательства.

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, указанный в Подтверждении заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях заключённого договора.

Оператор в зависимости от применимой модели обеспечивает приём и сопровождение Заказа, определение доступного Продавца и направление Подтверждения заказа либо принимает и передаёт Заявку Контрагенту по заявке; организует обмен сервисными сообщениями и передачу сведений лицам, участвующим в соответствующем процессе, в пределах своей роли и фактически предоставленных полномочий.

Наименование, модель, количество, комплектность, цена, сведения о наличии, основные потребительские свойства и иные характеристики Товара определяются информацией на Сайте и индивидуальными условиями, сообщёнными Покупателю до заключения договора. В Посреднической модели окончательное подтверждение таких условий осуществляется конкретным Продавцом либо доводится до Покупателя через Оператора или Контрагента по заявке.

Если продажа Товара требует предварительного согласования наличия, Продавца, наименования, количества, цены, срока передачи или иных условий, размещённая на Сайте информация является приглашением направить Заказ. Договор заключается только после согласования индивидуальных условий и их акцепта Покупателем.

Заказ или Заявка могут быть оформлены через функционал Сайта либо по телефону, если такой способ доступен для соответствующего Товара.

До отправки Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить выбранный Товар, количество, контактные данные, адрес доставки, предпочтительный способ оплаты и иные сведения, предусмотренные формой.

При оформлении Заказа на Сайте Покупатель проставляет заранее не установленную отметку в чекбоксе с текстом «Принимаю условия Публичной оферты и подтверждаю ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных» и отправляет Заказ. Такое действие подтверждает принятие общего порядка оформления Заказов и передачи Заявок, ознакомление с Политикой и выражает намерение приобрести Товар, но до определения конкретного Продавца и акцепта сообщённых им индивидуальных условий не означает автоматического заключения договора розничной купли-продажи с конкретным Продавцом.

При оформлении Заказа или Заявки по телефону Оператор фиксирует сведения о Товаре, Покупателе, доставке и предпочтительном способе оплаты. Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Офертой и Политикой. Дальнейшее подтверждение условий осуществляется в зависимости от применимой модели способом, позволяющим установить содержание сообщения и волеизъявление Покупателя.

После проверки наличия и определения Продавца либо после получения соответствующих сведений от Контрагента по заявке Покупателю доводится Подтверждение заказа с указанием конкретного Продавца, номера Заказа, Товара, количества, цены, условий оплаты и доставки и иных индивидуальных условий.

В Посреднической модели Оператор передаёт Заявку Контрагенту по заявке. Контрагент по заявке может самостоятельно выступить Продавцом либо организовать взаимодействие Покупателя с иным конечным Продавцом. До заключения договора Покупателю должны быть сообщены наименование и необходимые идентифицирующие сведения конкретного Продавца, а также индивидуальные условия сделки. Первоначальная отправка Заявки и принятие настоящей Оферты не являются акцептом договора купли-продажи с ещё не определённым Продавцом.

После сообщения конкретного Продавца и индивидуальных условий при предварительной оплате акцептом является оплата Покупателем после получения Подтверждения заказа. При оплате при получении акцептом является явное подтверждение Покупателем условий Заказа посредством Сайта, электронной почты, SMS, мессенджера, телефонного разговора с фиксацией волеизъявления либо иного предложенного способа. В Посреднической модели акцепт относится к предложению конкретного конечного Продавца, а не к первоначальной передаче Заявки Оператором.

Договор розничной купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом, указанным в Подтверждении заказа, с момента акцепта Покупателем индивидуальных условий, если иной момент прямо не установлен законом.

Если Товар отсутствует либо согласовать условия невозможно до заключения договора, Оператор вправе не подтвердить Заказ, предложить иной Товар или срок либо сообщить Покупателю о невозможности оформления. Если договор уже заключён, изменение или прекращение обязательств осуществляется только по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.

Если доступна только часть заказанного количества, до заключения договора Покупателю предлагается подтвердить доступное количество либо отказаться от соответствующей позиции. После заключения договора изменение количества производится по соглашению сторон или в предусмотренных законом случаях.

Покупатель обязан сообщать достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, и своевременно уточнять их при изменении. Недостоверность или неполнота сведений может повлечь невозможность подтверждения, оплаты или доставки Заказа, но сама по себе не считается отказом Покупателя от уже заключённого договора.

Регистрация на Сайте не является обязательным условием оформления Заказа, если иное не обусловлено функционалом конкретного сервиса или требованиями закона. Покупатель обеспечивает конфиденциальность данных доступа и сообщает Оператору о выявленном несанкционированном доступе.

Оператор вправе ограничить создание дополнительных учётных записей, автоматизированный доступ и иные действия, создающие угрозу безопасности Сайта или нарушающие права третьих лиц. Ограничения не прекращают заключённые договоры и не лишают Покупателя предусмотренных законом прав.

До заключения договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о Товаре, конкретном Продавце, изготовителе, месте изготовления, цене и условиях приобретения, доставке, порядке оплаты, гарантийном сроке, сроке службы и иных обязательных характеристиках.

Фотографии Товара служат для его визуального представления. Производитель может изменять внешний вид, конструктивное исполнение, упаковку и состав отдельных принадлежностей в пределах одной модели. Информация о комплектности на Сайте отражает сведения, доступные Оператору на момент их размещения. Если актуальная комплектация конкретной партии или единицы Товара не может быть достоверно подтверждена до заключения договора, Покупателю сообщается об этом до акцепта индивидуальных условий; наличие конкретной принадлежности считается согласованным, если оно прямо подтверждено в индивидуальных условиях или Подтверждении заказа. После заключения договора прямо согласованные модель, функциональные свойства и комплектность Товара не могут быть изменены в одностороннем порядке.

Покупатель вправе получить дополнительные разъяснения по контактам, указанным на Сайте. Отсутствие обращения за разъяснениями не освобождает Продавца и Оператора от обязанности предоставить обязательную и достоверную информацию.

В момент передачи Товара Покупателю предоставляются предусмотренные законом документы и информация о Товаре, а также информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества в письменной или иной допускаемой законом форме.

Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа включает цену Товара и, если применимо, стоимость доставки и иные заранее выбранные Покупателем платные услуги.

Цена заключённого договора не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При выявлении до заключения договора технической ошибки в цене Покупателю предлагается оформить Заказ по корректной цене либо отказаться от оформления.

В зависимости от Заказа могут использоваться оплата банковской картой или наличными при получении, оплата онлайн по ссылке, оплата через сервис ЮKassa, безналичный перевод по выставленному счёту, кредит, рассрочка и иные способы, указанные в Подтверждении заказа.

При оплате через платёжный или финансовый сервис реквизиты платёжного средства вводятся Покупателем в интерфейсе соответствующего сервиса. Оператор и Продавец не получают полный номер банковской карты, код безопасности и иные аутентификационные данные, если такие сведения не передаются им сервисом на законном основании.

Конкретный Продавец, получатель платежа и, если применимо, статус Оператора как Агента указываются Покупателю до оплаты. В Посреднической модели оплата за Товар производится конкретному Продавцу либо иному лицу, указанному таким Продавцом после его определения; Оператор в этой модели не принимает оплату за Товар от имени ещё не определённого конечного Продавца. В Агентской модели оплата Оператору, уполномоченному принимать денежные средства в интересах Поставщика-продавца, считается исполнением обязанности Покупателя по оплате в соответствующей сумме.

Факт оплаты подтверждается кассовым чеком, платёжным документом или иным предусмотренным законом подтверждением. Электронный кассовый чек может направляться по электронной почте, SMS или через мессенджер, в том числе в виде ссылки на документ оператора фискальных данных либо QR-кода.

При возврате Товара или прекращении договора обязанность вернуть уплаченную сумму несёт конкретный Продавец в предусмотренных законом случаях и сроки. Покупатель вправе направить заявление и необходимые реквизиты через Оператора.

Способ, срок, территория и стоимость доставки либо условия самовывоза определяются при оформлении Заказа и включаются в Подтверждение заказа.

Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем. Перед прибытием представитель доставки связывается с Покупателем, как правило, не менее чем за один час, если иной порядок не согласован при оформлении Заказа.

По желанию Покупателя и при наличии соответствующей возможности в условиях конкретного Заказа доставка может включать занос Товара за входную дверь квартиры или офиса и распаковку. Условия и, если применимо, стоимость таких действий сообщаются Покупателю до их выбора и фиксируются в Заказе; они не включаются без самостоятельного волеизъявления Покупателя. Покупатель обеспечивает возможность подъезда, доступ на территорию, свободные лестничные проходы и дверные проёмы, позволяющие безопасно занести Товар в упаковке.

Доставка Товара может осуществляться непосредственно конкретным Продавцом, указанным в Подтверждении заказа, в том числе Поставщиком-продавцом в Агентской модели, либо иным лицом, привлечённым таким Продавцом для исполнения обязательства по доставке. Конкретные условия доставки определяются применительно к соответствующему Заказу. Лицо, фактически осуществляющее доставку, само по себе не изменяет лицо, являющееся Продавцом по соответствующему Заказу.

При пропускном, платном или ином ограниченном въезде Покупатель обеспечивает необходимое разрешение. Если доступ или безопасный занос объективно невозможны, Товар передаётся в ближайшем доступном месте по согласованию с Покупателем либо стороны согласуют повторную доставку.

Покупатель вправе изменить адрес или дату доставки не позднее согласованной даты доставки, если изменение технически возможно. Новые срок, стоимость и иные условия сообщаются Покупателю до подтверждения изменения.

Если Покупатель или получатель отсутствует в согласованное время, представитель доставки ожидает 15 минут, после чего Товар может быть возвращён на склад. Повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и на условиях, сообщённых Покупателю до её оформления.

Товар может быть передан указанному Покупателем получателю, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение. Документ, удостоверяющий личность, предъявляется только когда это объективно необходимо для передачи предоплаченного Товара, подтверждения полномочий получателя или исполнения закона; его сведения не копируются и не фиксируются без самостоятельного законного основания.

При получении Покупатель вправе осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, упаковку и наличие видимых повреждений. Подпись в документе о доставке подтверждает факт передачи и результаты доступного обычного осмотра, но не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков.

Включение и проверка работоспособности Товара осуществляются Покупателем без участия представителя доставки, если иная услуга прямо не предусмотрена условиями Заказа.

Для подтверждения состояния Товара, упаковки и факта передачи представитель Продавца или доставки вправе составить акт и использовать фото- или видеосъёмку Товара и упаковки. Съёмка лица Покупателя и запись его голоса без необходимости не осуществляются. Отказ Покупателя подписать акт фиксируется, но сам по себе не считается отказом от договора или Товара.

При самовывозе Товар, оплачиваемый при получении, резервируется на три дня с момента направления сообщения о готовности к выдаче. Предварительно оплаченный Товар резервируется на пять дней с этого момента, если иной срок не указан в Подтверждении заказа. По истечении срока стороны согласуют дальнейшее хранение, новую дату получения либо прекращение договора в установленном законом порядке.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю или указанному получателю. Если Покупатель самостоятельно выбирает и привлекает перевозчика, не действующего по договору с Продавцом или Оператором, риск может перейти с момента передачи Товара такому перевозчику в пределах, допускаемых законом. Если доставку организует Продавец или Оператор, привлечение перевозчика не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем.

Продавец передаёт Товар, соответствующий договору, обязательным требованиям безопасности, заявленным характеристикам, комплектности и условиям о качестве.

Гарантийный срок и срок службы устанавливаются изготовителем или Продавцом и доводятся до Покупателя в информации о Товаре и сопроводительных документах.

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить конкретному Продавцу требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Обращение может быть направлено через Оператора. Обращение в сервисный центр или получение его заключения не является обязательным предварительным условием предъявления требования Продавцу, если иное прямо не установлено законом.

Проверка качества и экспертиза Товара проводятся в случаях и порядке, установленных законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспаривать заключение экспертизы.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
При дистанционном способе продажи технически сложного Товара бытового назначения надлежащего качества его возврат возможен при сохранении потребительских свойств и товарного вида, включая потребительскую упаковку Товара, комплектность и относящиеся к нему технические и (или) эксплуатационные документы.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара у конкретного Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у этого Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Покупатель вправе возвратить Товар надлежащего качества способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи. Расходы на обратную доставку такого Товара несёт Покупатель, если законом не предусмотрено иное.

Сведения об адресе возврата конкретному Продавцу и разумные инструкции предоставляются в Подтверждении заказа, документах к Товару, на Сайте или по запросу Покупателя. Продавец не вправе требовать исключительно личного присутствия, если возврат может быть осуществлён дистанционно.

При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования.

Требования в связи с Товаром ненадлежащего качества предъявляются и удовлетворяются по правилам статей 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Предусмотренные законом расходы несёт конкретный Продавец.

Требование может быть направлено в свободной форме через форму Сайта, по электронной почте Оператора либо конкретного Продавца или иным доведённым до Покупателя способом. Для идентификации указывается номер Заказа либо использованные при оформлении номер телефона или адрес электронной почты. Если необходим возврат безналичной оплаты, Покупатель сообщает платёжные реквизиты безопасным способом.

К обращению могут быть приложены заявление, фотографии Товара и упаковки, документ о покупке и иные материалы, помогающие рассмотреть требование. Отсутствие таких материалов само по себе не является основанием для отказа в принятии обращения, если их обязательность не установлена законом.

Оператор может работать с Заказом посредством продажи собственного Товара, в рамках Агентской модели либо в Посреднической модели передачи Заявки. При продаже собственного Товара Продавцом является Оператор. В Агентской модели Продавцом является соответствующий Поставщик, указанный Покупателю до акцепта индивидуальных условий. В Посреднической модели Продавцом становится Контрагент по заявке либо иное конечное лицо, определённое после передачи Заявки.

В агентском сценарии Оператор принимает и сопровождает Заказ как Агент Поставщика-продавца, передаёт ему сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, организует обмен сообщениями, оплату и доставку в пределах фактически предоставленных полномочий.

Поставщик-продавец может комплектовать Заказ, непосредственно передавать или доставлять Товар, участвовать в проверке качества, ремонте, гарантийном обслуживании и возврате. Выполнение отдельных действий Оператором или иными лицами не изменяет лицо, указанное Продавцом в Подтверждении заказа.

Требования, связанные с продажей, качеством, гарантией и возвратом Товара или денежных средств, предъявляются конкретному Продавцу. Оператор обеспечивает приём и передачу обращения соответствующему Поставщику-продавцу и не вправе препятствовать реализации прав Покупателя.

В Посреднической модели Оператор принимает Заявку потенциального Покупателя и передаёт её Контрагенту по заявке для дальнейшей организации заключения договора. Контрагент по заявке вправе самостоятельно выступить Продавцом либо организовать взаимодействие Покупателя с иным конечным Продавцом.

Оператор в Посреднической модели не заключает договор розничной купли-продажи от имени Контрагента по заявке или конечного Продавца и не принимает на себя обязанности Продавца по качеству, комплектности, гарантии, возврату Товара и денежных средств. Такие обязанности несёт лицо, с которым Покупатель фактически заключил договор купли-продажи.

Конкретный конечный Продавец, его место нахождения, контактные данные и индивидуальные условия должны быть доведены до Покупателя до заключения договора. Оператор может обеспечивать техническую и информационную передачу соответствующих сведений без возникновения у него статуса Продавца.

Оператор обрабатывает персональные данные, получаемые через Сайт, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, постоянно размещённой на Сайте.

Данные, необходимые для оформления Заказа или Заявки, определения Продавца, подготовки, заключения и исполнения договора, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», когда такая обработка необходима для заключения договора по инициативе Покупателя либо для его исполнения. Чекбокс принятия Оферты не является отдельным согласием на обработку персональных данных для указанной договорной цели.

В Агентской модели после определения конкретного Продавца Оператор вправе передать ему номер телефона, адрес доставки, сведения о Товаре и иные данные в объёме, необходимом для подготовки и исполнения соответствующей сделки. В Посреднической модели Оператор вправе передать данные, содержащиеся в Заявке, Контрагенту по заявке, осуществляющему их обработку по поручению Оператора в порядке, предусмотренном Политикой, в том числе для маршрутизации Заявки к конечному Продавцу.

Необходимые сведения также могут передаваться лицам, привлекаемым к исполнению соответствующего процесса, в объёме и порядке, предусмотренных Политикой.

Согласие на получение рекламы и обработку персональных данных для рекламной цели предоставляется отдельно, добровольно и не является условием оформления или исполнения Заказа.

Сообщения о Подтверждении заказа, оплате, доставке, изменении статуса и рассмотрении требований являются сервисными сообщениями и не относятся к рекламе, если не содержат самостоятельного рекламного предложения.

Стороны могут обмениваться сообщениями по электронной почте, посредством SMS, телефонных звонков и мессенджеров. Электронное сообщение признаётся исходящим от соответствующей стороны, если направлено с контактных данных, указанных при оформлении Заказа или сообщённых другой стороне.

Использование аналитических и маркетинговых cookie регулируется Политикой и настройками cookie на соответствующем Сайте и не является условием заключения договора.

Продавец отвечает за исполнение договора розничной купли-продажи, передачу Товара, его качество, комплектность, гарантию и возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор отвечает за достоверность предоставляемой им информации о своей роли и известном ему конкретном Продавце, надлежащее совершение принятых на себя действий по оформлению и сопровождению Заказа, а в Посреднической модели — за надлежащий приём и передачу Заявки в пределах принятых обязательств. Оператор не отвечает как Продавец за исполнение договора, заключённого Покупателем с конечным Продавцом, если Оператор не является стороной такого договора и иное не следует из закона или фактически принятых им обязательств.

Привлечение службы доставки, сервисного центра, платёжного провайдера или иного лица не освобождает Продавца либо Оператора от ответственности в случаях, когда по закону они отвечают за действия соответствующего лица.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в пределах, допускаемых законом. Такая сторона уведомляет другую сторону о возникновении и прекращении соответствующих обстоятельств в разумный срок.

Оператор и Продавец не отвечают за последствия неправильного использования Товара Покупателем и за последствия предоставления Покупателем недостоверных сведений, если доказана прямая причинная связь между соответствующим обстоятельством и наступившими последствиями.

Никакое положение Оферты не ограничивает право Покупателя на возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и иные способы защиты в случаях и размере, предусмотренных законом.

Обращения по Заказам принимаются Оператором по адресу электронной почты sale@bytovaya.com и через доступные на Сайте формы связи. Контакты конкретного Продавца указываются в Подтверждении заказа и иных документах по сделке.

Обращение, поступившее после 16:00 по московскому времени либо в выходной или праздничный день, может быть принято в обработку на следующий рабочий день. Это правило не изменяет фактическую дату получения обращения и не переносит установленные законом сроки.
Ответ на претензию в отношении заявленных Покупателем требований направляется конкретным Продавцом в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем в претензии, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующего требования.

Претензия составляется в свободной форме. Использование размещённого на Сайте образца заявления является правом, а не обязательным условием принятия и рассмотрения обращения.

Если Продавцом является Поставщик либо конечный Продавец, определённый в Посреднической модели, Оператор при наличии соответствующего канала взаимодействия передаёт ему обращение или Контрагенту по заявке и сообщает Покупателю известные сведения о Продавце. Передача обращения через Оператора не лишает Покупателя права обратиться непосредственно к Продавцу и не изменяет установленные законом сроки исполнения требований.

Досудебный порядок применяется, если он обязателен по закону либо выбран Покупателем. Отсутствие предварительной претензии не ограничивает право на судебную защиту, кроме случаев, прямо установленных законом.

Покупатель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Продавца или Оператора не применяется.

Оферта действует с момента её размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения. К ранее заключённому договору применяется редакция Оферты и условия, действовавшие на момент его заключения, если стороны письменно не согласовали иное и такое соглашение не ухудшает положение Покупателя по сравнению с законом.

Оператор обеспечивает возможность ознакомиться с действующей редакцией Оферты до оформления Заказа. Сведения о редакции Оферты, принятой Покупателем, Подтверждении заказа и совершённом акцепте сохраняются в объёме и в течение срока, необходимых для подтверждения условий заключённого договора.

Оператор сайтов и Продавец собственного Товара: Индивидуальный предприниматель Дряхлов Сергей Владимирович.

ИНН: 132603790153. ОГРНИП: 324130000001440.

Электронная почта: sale@bytovaya.com. Телефон: +7 (495) 068-01-75.

Сайт: https://bytovaya.com/

Конкретный Продавец, включая конечного Продавца, определённого после передачи Заявки в Посреднической модели, его место нахождения, контактные данные и способ направления обращений сообщаются Покупателю до заключения договора. Реквизиты Оператора, Контрагента по заявке или лица, привлекаемого для оказания сопутствующих услуг, не подменяют реквизиты конкретного Продавца по соответствующей сделке.